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诚信危机之下B2B网站何去何从

发布时间:2020-02-12 18:09:03 阅读: 来源:防爆泵厂家

继年初自曝“欺诈门”并“挥泪斩马谡”之后,马云先生被迫再一次站上舆论的风口浪尖,这次是因为支付宝风波。两次问题皆与诚信有关,只是一正一反,一主动一被动,引发了大众的关注和讨论。

对于企业诚信问题,做B2B起家的马云先生一向颇有研究,他曾多次在不同场合强调“诚信是商道的根本,是世界上最大的财富”。不过现在回过头来看,想必大家都有同感:诚信说起来简单,做起来未必那么容易。

那么,企业诚信问题有没有根治之法?让我们从矛盾最尖锐的电子商务领域说起。

10年前,当电子商务悄然兴起的时候,人们不敢想象,现实中的交易可以搬到虚拟的网络上,而关于其安全性如何保障的问题,从最初便受到了许多人的质疑。到今天,这些问题也没有得到妥善的解决。

对于电子商务诚信如何重塑,不同的企业亮出了不同的答案。

在“欺诈门”之后,阿里巴巴在向同行展示其世界级的公关能力之余,牵手慧聪等行业巨头一同“涨价促诚信”。据记者粗略测算,多家外贸平台基础会员价格涨幅达到50%。显然易见,此举一方面是出于物价上涨后的成本考虑,另一方面,是为了提高行业准入和服务门槛,避免“欺诈门”现象的再次产生。

不过,这种抬高门槛的策略能否奏效受到了各界的质疑。在中小企业主看来,“涨价”的做法,非但无法从根本上解决电子商务诚信问题,还将打击中小企业客户迈入信息化大门的积极性。

同样在电子商务领域,一家B2B新秀企业采取了全新的运营模式——会员终身免费+(信息流、资金流、物流)交易全程管控。这个名叫中国电子商务网()的平台,是由一家来自深圳本土的专注于电子产品B2B外贸的企业所创,以特区“敢为天下先”的精神,成为B2B领域“吃螃蟹的第一人”。

中国电子商务网CEO蔡治营先生认为,信息流、资金流与物流这“三流”是电子商务的核心,也是电子商务诚信必须要抓住的根本。在信息流方面,要确保信息准确、及时;在资金流方面,要保障资金稳妥、安全;在物流方面,则要实现迅捷、周到。

据记者了解,目前市场上主流的B2B平台,大多在扮演信息提供者的角色,包括阿里巴巴、慧聪等行业巨头公司在内,均是通过提供供应/采购信息,以此来向会员收费。此前的“涨价”风波,也是意在提高行业门槛,从而实现维护供应/采购信息准确的目的。

业内专家分析认为,中国电子商务网独创的全新商业模式,是致力于提供“产业链的高效整合服务”(如图),不仅为买卖双方提供信息交流的平台,还提供物流、金融支付等多种综合服务,体现了充足的发展后劲。

例如在资金支付方面,买家先付款到供应商开户的如:汇丰银行、渣打银行、花旗银行等全球知名银行和金融机构,等到产品生产完成并验收满意,将货物发至物流公司后,凭发货提单通知中国电子商务网将货款解付到供应商,实现了在线交易的资金安全。在物流方面,中国电子商务网选择与FEDEX DHL大型上市物流公司合作实现了后台的数据整合,客户不仅可以拿到更低的优惠折扣,系统还可以在下完订单后提醒FEDEX DHL自动取货,为客户大大节约了成本。

蔡治营坦诚,今年预计中国B2B电子商务市场的交易规模将会突破百亿元大关。之所以采取会员免费的政策并不是企业不想去赚钱,而是希冀实现商业价值在“企业、用户与商业客户”之间商业三角关系的重建。他坚信,B2B企业只要在重建的过程中符合互联网发展的趋势,贴近用户需求与客户需求之间跳动的脉搏,遵守国际通用的商业法则诚信,就一定会迎来光明的发展前景。随着中国供应商在国际市场的诚信度每况越下,而且有呈现更为恶劣的趋势,蔡治营希望,借助这套安全的交易模式,真正保证买卖双方货款安全,将交易风险降至最低,将中国商人的诚信重新在国际市场回归到中国供应商。

其实,对于企业来说,诚信不仅是一种道德观念,一种价值标准,一种行为准则,一种经营理念,更是应该是制度规范,一种社会责任,一种法律底线。正如股神巴菲特所说的:永远把客户的利益奉为最上,诚信合作共赢,如果没有诚信就达不到长期利益。这句话放在中国的B2B行业也不为过。

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